Какую CRM систему выбрать для стоматологии ?
Для начала скажу, что СРМ система обязательна для всех стоматологий, клиник, без неё невозможно адекватное существование и маркетинг. Даже если у вас работает два с половиной сотрудника нужна СРМ система.
Срм системы для стоматологий: я бы разделил на 2 типа:
- Специализированные: clients, dentlaPRO, Дента, 1С клиника,
dental4windows, medesk, dentalcrm, medods, ident, клиентикс и
ТД.
- Общие, лидеры рынка: АмоСрм, Битрикс24
В специализированных срм системах почти во всех плохо сбалансирован маркетинг и медицина. Где-то круто карточки создаются, планы лечения и нет нормального сквозного анализа. Где-то хороший маркетинг, но не удобно для врачей и плохо формируется карточки и тд.
В редких исключениях есть хорошие решения, но цена неоправданно высока.
Поэтому для себя я выявил 2 варианта внедрения СРМ систем:
- Ident (онлайн версия, не коробочная)- при большом желании можно выстроить и сквозную аналитику и для медицинских задач идеально подходит и для записи пациентов и для внедрения айпи телефонии.
- Внедрить Битрикс24 или АМОсрм вместе с специализированной срм, например clients. Их можно связать друг с другом. Тогда врачи и администраторы будут использовать специализированную, а отдел маркетинга будет использовать амо или битрикс.
Выбирать вам на вкус и цвет как говориться. Но СОВЕТ пойти первым путем. В любом случае запомните! Если ваши врачи или администраторы жалуются на срм систему, мол она неудобная или они не успевают, а вы в свою очередь уверены, что внедрял ее профессионал в вашу организацию, значит проблема точно не в сом системе.
Напоследок хотелось бы сказать: правильное внедрение и пользование сом системами упрощает работу сотрудников и способствует повышению прибыли!
